لا يحق للعميلة استرجاع المنتج الا بعد موافقة المتجر على الاسترجاع وضمان عدم استخدامه أو فتح العبوة الخاصة بالمنتج بمده أقصاها 7 أيام من تاريخ الشحن، وتتحمل العميلة تكلفة الشحن والاسترجاع
بمجرد استلامنا للمنتج الخاص بك، سوف نفحصه ونعلمك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه.
سنخطرك على الفور بحالة استرداد الأموال بعد فحص العنصر.
إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسنبدأ في استرداد أموالك عبر Vodafone Cash أو بأي وسيلة أخرى مناسبة للعملية في غضون 3 أيام من استلامك المرتجع.
سيتم خصم رسوم الشحن الخاصة بالإرجاع من المبلغ المسترد في حال كان الإرجاع لأسباب تتعلق بالعميل.
إذا كان الإرجاع ناتجًا عن تقصير في المنتج أو خطأ في إرسال المنتج، فستحصل على استبدال مجاني أو استرداد كامل لمبلغ المنتج دون أي خصومات.
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالة:
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.